Política de Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como GERALDO QUIDEROLLI, inscrito no CNPJ: 07.968.770/0002-52 (“Controlador”, “nós”), realiza o tratamento de dados pessoais de usuários, clientes, fornecedores e demais titulares (“você”), em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Ao utilizar nossos canais de atendimento, preencher formulários, contratar serviços ou interagir conosco por quaisquer meios, você declara ter ciência e concordar com os termos aqui descritos, na medida do aplicável.

1. Coleta de dados

Coletamos dados pessoais de forma direta (quando você fornece) e indireta (quando gerados pela sua interação com nossos canais), sempre limitados ao necessário para finalidades legítimas, específicas e informadas.

1.1 Dados fornecidos pelo titular

• Dados de identificação e cadastro: nome, CPF/CNPJ (quando aplicável), data de nascimento (quando necessária), razão social, inscrição estadual/municipal (quando aplicável).
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
• Dados contratuais e comerciais: informações relacionadas a propostas, contratos, pedidos, atendimento e histórico de relacionamento.
• Dados de pagamento e faturamento: dados necessários para emissão de notas fiscais, cobrança, conciliação e comprovação de pagamento (observadas as exigências legais e fiscais).
• Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, formulários, aplicativos de mensagens e demais canais de atendimento.

1.2 Dados coletados automaticamente ou gerados pela interação

• Registros de acesso e uso: data e hora de interações, logs, páginas acessadas, informações técnicas do navegador e do dispositivo, endereço IP (quando aplicável).
• Cookies e tecnologias similares: utilizados para funcionalidade, segurança, estatística e melhoria da experiência, quando aplicável ao canal utilizado.

1.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados pessoais por meio de parceiros, prestadores de serviços ou fontes públicas, desde que haja base legal e pertinência para as finalidades descritas nesta Política.

2. Uso de informações

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, observando os princípios da necessidade, adequação, transparência e segurança. As principais finalidades incluem:

• Atendimento e relacionamento: responder solicitações, prestar suporte, registrar demandas e manter comunicações.
• Execução de contratos e procedimentos preliminares: elaborar propostas, formalizar e executar contratos, processar pedidos e entregar produtos/serviços.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender exigências fiscais, contábeis, trabalhistas, consumeristas e determinações de autoridades competentes.
• Gestão administrativa e operacional: controle interno, auditorias, relatórios, prevenção a fraudes e verificação de consistência de informações.
• Melhoria de produtos, serviços e canais: análise de desempenho, estatísticas e aprimoramento de processos.
• Comunicações institucionais e comerciais: envio de informações relevantes sobre serviços, novidades e conteúdos, quando permitido e conforme a base legal aplicável (por exemplo, consentimento quando exigido).

2.1 Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (respeitados seus direitos e expectativas), e consentimento quando aplicável.

2.2 Retenção e prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e para atender obrigações legais e regulatórias, bem como para resguardar direitos em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais. Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e permitido.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política, observando medidas de segurança e confidencialidade.

• Prestadores de serviços e operadores: empresas que apoiam nossas operações (por exemplo, hospedagem, TI, contabilidade, emissão de notas, meios de pagamento, atendimento, logística), atuando sob nossas orientações e conforme contratos.
• Instituições financeiras e meios de pagamento: para processamento de cobranças, prevenção a fraudes, conciliações e estornos, quando aplicável.
• Autoridades públicas: para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais/administrativas.
• Parceiros comerciais: quando necessário para viabilizar serviços/produtos solicitados, com transparência e aderência à legislação.

Não comercializamos dados pessoais. Caso haja necessidade de compartilhamento adicional não compatível com esta Política, informaremos o titular e, quando aplicável, solicitaremos consentimento.

3.1 Transferência internacional

Na hipótese de utilização de serviços de tecnologia que envolvam armazenamento ou processamento fora do Brasil, adotaremos medidas para assegurar que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais, padrões de segurança e demais garantias apropriadas.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

• Controle de acesso: restrição de acesso a dados conforme necessidade e atribuições.
• Proteções técnicas: uso de mecanismos de segurança compatíveis com o risco (por exemplo, criptografia quando aplicável, firewall, monitoramento e políticas de senha).
• Gestão e governança: orientações internas, revisão de permissões e avaliação de fornecedores.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas providências de resposta e, quando aplicável, comunicações a titulares e autoridades competentes, conforme a legislação.

5. Direitos do usuário

Nos termos da LGPD, você pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, observados segredos comercial e industrial e regulamentação aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível.
• Informação sobre compartilhamentos realizados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição ao tratamento quando fundamentado em hipóteses que dispensem consentimento, se houver descumprimento da LGPD.

O atendimento às solicitações poderá exigir validação de identidade e/ou informações adicionais, a fim de proteger o titular e evitar fraudes. Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver impedimento legal, regulatório ou necessidade de retenção para resguardo de direitos.

6. Contato para dúvidas

Para esclarecimentos, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

• Responsável: GERALDO QUIDEROLLI
• CNPJ: 07.968.770/0002-52
• E-mail: (inserir e-mail de contato)
• Telefone/WhatsApp: (inserir número de contato)
• Endereço: (inserir endereço completo)

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias e adequações legais. Recomendamos a consulta periódica para ciência de eventuais alterações.